شرایط و قوانین استفاده از خدمات لیور شاپ
کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده بهتر از خدمات و سرویسهای لیور شاپ، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وبسایت لیور شاپ و استفاده از امکاناتی مانند ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، مشاهده محصولات و سایر خدمات، به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است. همچنین ثبت هر سفارش در هر زمان، به معنای قبول تمامی شرایط و مقررات از سوی کاربر خواهد بود.
این شرایط و قوانین جایگزین کلیه توافقات قبلی محسوب میشود و ممکن است در طول زمان بهروزرسانی شود. ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای لیور شاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات خود در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات لیور شاپ میکند.
همچنین مشتری مصرفکننده به فردی اطلاق میشود که بهمنظوری غیر از فعالیتهای تجاری یا حرفهای، اقدام به خرید میکند.
محصولات و نحوه عرضه
محصولات ارائهشده در لیور شاپ شامل پوشاک دخترانه، بدلیجات، اکسسوری مو و ساعتهای دخترانه است که با دقت در انتخاب و کنترل کیفیت عرضه میشوند. لیور شاپ همواره تلاش میکند اطلاعات دقیق و کاملی از محصولات ارائه دهد، با این حال ممکن است در برخی موارد جزئی اختلافاتی وجود داشته باشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در لیور شاپ بهصورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکانپذیر است.
سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند و زمان ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی متفاوت خواهد بود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی میشود.
در صورت اتمام موجودی یک محصول، حتی پس از ثبت سفارش، لیور شاپ مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، سفارش قابل لغو بوده و مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود.
وارد کردن اطلاعات صحیح (نام، آدرس، شماره تماس) الزامی است و مسئولیت صحت آن بر عهده کاربر میباشد.
پرداخت و فاکتور
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر اطلاعات فاکتور وجود ندارد.
در صورت نیاز به فاکتور رسمی، لازم است اطلاعات مربوطه در هنگام ثبت سفارش وارد شود.
ارسال و تحویل سفارش
سفارشها به آدرس ثبتشده توسط کاربر ارسال میشوند.
تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافه، رستوران و… امکانپذیر نیست.
در صورت بروز مشکل در حملونقل، پیگیری از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد.
شرایط بازگشت کالا
لیور شاپ در راستای رضایت مشتریان، امکان بازگشت کالا را تحت شرایط مشخص فراهم کرده است:
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی کامل بازگردانده شود.
در صورت تأیید مشکل توسط کارشناسان، امکان تعویض یا عودت وجه وجود دارد.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست شامل خدمات بازگشت نمیشود.
خسارت در حمل و نقل
لیور شاپ تمام تلاش خود را برای بستهبندی ایمن انجام میدهد، اما در صورت بروز آسیب در حمل، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع اطلاع داده شود تا پیگیریهای لازم انجام گیرد.
ارتباطات الکترونیکی
ارتباط لیور شاپ با کاربران از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی انجام میشود. اطلاعات ثبتشده توسط کاربران، بهعنوان اطلاعات معتبر شناخته میشود.
همچنین ممکن است برای اطلاعرسانی پیشنهادها و تخفیفها، پیامهایی برای کاربران ارسال شود که در صورت عدم تمایل، قابل لغو است.
حریم خصوصی
لیور شاپ متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در موارد قانونی. استفاده از سایت به معنای پذیرش سیاستهای حفظ حریم خصوصی است.
مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت لیور شاپ شامل متن، تصاویر، طراحیها و… متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی خواهد داشت.
نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات خود را در سایت ثبت کنند، اما این نظرات باید محترمانه، مرتبط و مطابق با قوانین باشند.
لیور شاپ مسئولیتی در قبال صحت نظرات کاربران ندارد و تأیید آنها به معنای تأیید محتوای نظر نیست.
سیاست قیمتگذاری
قیمتگذاری محصولات در لیور شاپ بر اساس اصول مشتریمداری و شرایط بازار انجام میشود. با توجه به نوسانات احتمالی، امکان تغییر قیمت وجود دارد و قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش ملاک خواهد بود.
شرایط خاص و فورس ماژور
در شرایط خاص مانند حوادث طبیعی، اختلالات اینترنتی یا موارد خارج از کنترل، لیور شاپ مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم ارائه خدمات نخواهد داشت.
لیور شاپ همواره در تلاش است تا تجربهای امن، آسان و رضایتبخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کند. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
